Публичная оферта

1. Общие положения и определения

В настоящей Оферте используются следующие термины и определения:

1. Продавец - ТОО «GPU Server Kazakhstan», БИН 230140027391, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Аль-Фараби 77/7, БЦ «Esentai Tower», офис 1204, осуществляющее деятельность по сборке, продаже и обслуживанию GPU серверов и высокопроизводительного вычислительного оборудования.
2. Покупатель - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавшее настоящую Оферту путём оформления заказа через сайт gpuserver.kz, по электронной почте, через мессенджер WhatsApp или по телефону.
3. Товар - GPU серверы, вычислительные кластеры, серверные компоненты (GPU, CPU, RAM, SSD/NVMe, корпуса, блоки питания, системы охлаждения, сетевое оборудование InfiniBand/Ethernet) и иное оборудование, представленное в каталоге Продавца на сайте gpuserver.kz.
4. Заказ - оформленная Покупателем заявка на приобретение Товара, содержащая спецификацию конфигурации, количество, адрес доставки и контактные данные.
5. Коммерческое предложение (КП) - документ, содержащий детальную спецификацию Товара, стоимость, сроки сборки и доставки, условия оплаты и гарантийные обязательства, направляемый Продавцом в ответ на Заказ Покупателя.
6. Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты Покупателем посредством оформления Заказа, подписания Договора или оплаты счёта.
7. Договор - договор купли-продажи (поставки), заключённый между Продавцом и Покупателем на основании настоящей Оферты и акцептованного Коммерческого предложения.
8. Сайт - интернет-ресурс Продавца, расположенный по адресу https://gpuserver.kz.

Настоящая Оферта регулируется законодательством Республики Казахстан, в том числе Гражданским кодексом РК, Законом РК «О защите прав потребителей», Законом РК «О техническом регулировании» и иными нормативными правовыми актами.

Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты. Актуальная версия Оферты размещается на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на ранее заключённые и исполняемые Договоры.

2. Предмет оферты

Продавец обязуется осуществить в пользу Покупателя следующие виды работ и услуг:

1. Продажа GPU серверов - поставка готовых и индивидуально сконфигурированных серверов на базе GPU NVIDIA (H100, H200, B200, A100, L40S и других моделей), включая все необходимые компоненты: процессоры, оперативную память, накопители, корпуса, блоки питания и системы охлаждения.
2. Сборка серверов - профессиональная сборка GPU серверов по индивидуальной спецификации Покупателя с учётом задач (обучение AI-моделей, инференс, HPC, рендеринг, научные вычисления) силами сертифицированных инженеров Продавца.
3. Стресс-тестирование - обязательное 72-часовое тестирование каждого собранного сервера под максимальной нагрузкой с предоставлением отчёта Покупателю.
4. Доставка - доставка Товара по адресу Покупателя на территории Республики Казахстан и стран СНГ с обеспечением сохранности оборудования.
5. Гарантийное обслуживание - гарантийный ремонт и замена компонентов в течение гарантийного срока.
6. Техническая поддержка - консультации по эксплуатации, удалённая диагностика и выездное обслуживание серверов.
7. Проектирование кластеров - разработка архитектуры вычислительных кластеров, подбор топологии NVLink/InfiniBand, проектирование систем охлаждения и электропитания.

Конкретный перечень работ, спецификация Товара, сроки и стоимость определяются в Коммерческом предложении и Договоре для каждого Заказа индивидуально.

3. Порядок оформления заказа

Оформление Заказа осуществляется в следующем порядке:

1. Подача заявки. Покупатель направляет заявку одним из следующих способов: через форму обратной связи на сайте gpuserver.kz, по электронной почте info@gpuserver.kz, через WhatsApp по номеру +7 (777) 386-38-88 или по телефону +7 (777) 386-38-88. Заявка должна содержать описание требуемой конфигурации, задачи, для которых предназначен сервер, желаемые сроки и бюджет.
2. Подготовка Коммерческого предложения. В течение 2 (двух) рабочих часов с момента получения заявки Продавец направляет Покупателю детальное Коммерческое предложение, включающее: спецификацию всех компонентов, стоимость каждого компонента и итоговую стоимость, сроки сборки и доставки, условия оплаты, гарантийные условия.
3. Согласование. Покупатель рассматривает Коммерческое предложение и при необходимости вносит корректировки в конфигурацию. Продавец предоставляет обновлённое КП в течение 1 (одного) рабочего дня.
4. Заключение Договора. После согласования КП стороны подписывают Договор купли-продажи (поставки). Договор может быть подписан в бумажной форме или посредством электронной цифровой подписи (ЭЦП) через систему электронного документооборота.
5. Выставление счёта. Продавец выставляет счёт на оплату в соответствии с согласованными условиями оплаты. Счёт действителен в течение 5 (пяти) банковских дней.
6. Подтверждение Заказа. Заказ считается подтверждённым и принятым в работу с момента поступления предоплаты на расчётный счёт Продавца.

Продавец вправе отказать в приёме Заказа в случае невозможности поставки запрашиваемых компонентов, несоответствия запроса техническим возможностям Продавца или наличия задолженности Покупателя по ранее заключённым Договорам.

4. Цены и порядок оплаты

1. Валюта цен. Цены на Товар указываются в долларах США (USD). Оплата производится в казахстанских тенге (KZT) по курсу Национального Банка Республики Казахстан (НБ РК) на дату выставления счёта, если иное не согласовано сторонами.
2. НДС. Все цены указаны без учёта НДС. НДС начисляется дополнительно в соответствии с действующим налоговым законодательством Республики Казахстан (12%).
3. Форма оплаты. Оплата осуществляется в безналичной форме путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца. Оплата наличными не производится.
4. Предоплата. Стандартная схема оплаты: 50% предоплата при подтверждении Заказа, 50% по факту готовности Товара и до отгрузки. Иные условия оплаты (100% предоплата, постоплата, рассрочка) согласовываются индивидуально и фиксируются в Договоре.
5. Лизинг. Продавец предоставляет возможность приобретения Товара в лизинг через аккредитованных лизинговых партнёров. Условия лизинга (срок, ставка, первоначальный взнос) определяются лизинговой компанией. Продавец оказывает содействие в оформлении заявки на лизинг.
6. Фиксация курса. Курс USD/KZT фиксируется на дату выставления счёта. В случае изменения курса НБ РК более чем на 5% в период между выставлением счёта и оплатой, Продавец вправе пересчитать стоимость по актуальному курсу с предварительным уведомлением Покупателя.
7. Возврат средств. В случае отмены Заказа до начала сборки Товара Продавец возвращает предоплату в полном объёме в течение 10 (десяти) банковских дней. После начала сборки возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов на закупку компонентов.

Цены на компоненты зависят от текущей рыночной конъюнктуры и наличия на складе. Продавец гарантирует неизменность цены, указанной в подписанном Договоре, на весь срок его исполнения.

5. Сроки сборки и доставки

Сроки сборки и доставки Товара зависят от конфигурации и наличия компонентов:

1. Стандартная сборка. Одиночный сервер стандартной конфигурации - 5-7 рабочих дней с момента поступления предоплаты и при наличии всех компонентов на складе Продавца.
2. Экспресс-сборка. При наличии всех компонентов на складе и за дополнительную плату (20% от стоимости сборки) - 3 рабочих дня. Экспресс-сборка включает приоритетное размещение в очереди и расширенную команду инженеров.
3. Кластеры и нестандартные конфигурации. Вычислительные кластеры (2 и более серверов с единой инфраструктурой NVLink/InfiniBand) - от 2 (двух) недель. Точные сроки определяются после проектирования архитектуры и согласования спецификации.
4. Закупка компонентов. Если требуемые компоненты отсутствуют на складе Продавца, срок увеличивается на время закупки (обычно 2-4 недели для стандартных компонентов, до 6-8 недель для GPU текущего поколения при высоком спросе). Продавец информирует Покупателя о сроках закупки до подтверждения Заказа.
5. Стресс-тестирование. 72 часа (3 суток) после завершения сборки. Данный срок является обязательной частью процесса и не может быть сокращён.
6. Доставка по Казахстану. Алматы - в день готовности или на следующий рабочий день (собственная курьерская служба). Астана - 2-3 рабочих дня. Другие города Казахстана - 3-7 рабочих дней в зависимости от региона. Доставка осуществляется специализированным транспортом с контролем температуры и вибрации.
7. Доставка в страны СНГ. Узбекистан, Кыргызстан и другие страны СНГ - 5-14 рабочих дней с учётом таможенного оформления. Продавец берёт на себя организацию таможенного оформления и экспортной документации. Стоимость доставки и таможенных пошлин оплачивается Покупателем отдельно.
8. Страхование. Все отправки страхуются на полную стоимость Товара. Стоимость страхования включена в стоимость доставки.

Продавец уведомляет Покупателя о готовности Товара к отгрузке не менее чем за 1 (один) рабочий день. Покупатель обязуется обеспечить приёмку Товара по согласованному адресу в указанное время.

6. Стресс-тестирование

Каждый собранный GPU сервер проходит обязательное 72-часовое стресс-тестирование:

1. CUDA-тестирование. Все GPU тестируются под максимальной вычислительной нагрузкой с использованием CUDA stress-test утилит. Проверяется стабильность работы GPU при 100% загрузке ядер CUDA на протяжении всех 72 часов.
2. NVLink-тестирование. Для серверов с несколькими GPU проверяется стабильность и пропускная способность шин NVLink/NVSwitch. Измеряется скорость обмена данными между GPU, проверяется отсутствие ошибок передачи.
3. Термальное тестирование. Мониторинг температурных режимов всех компонентов (GPU, CPU, VRM, RAM, SSD) в течение всего периода стресс-теста. Проверка работоспособности системы охлаждения при максимальной тепловой нагрузке.
4. Тестирование памяти. Полный тест оперативной памяти (ECC RAM) и видеопамяти (HBM) на предмет ошибок. Используются утилиты memtest86+ и встроенные диагностические инструменты NVIDIA.
5. Тестирование накопителей. Проверка SSD/NVMe-накопителей на производительность (последовательное и случайное чтение/запись) и стабильность с использованием fio и встроенных SMART-диагностик.
6. Тестирование питания. Проверка стабильности блоков питания под максимальной нагрузкой. Мониторинг напряжений, пульсаций и потребляемой мощности.
7. Сетевое тестирование. Для серверов с InfiniBand или высокоскоростным Ethernet - проверка пропускной способности, задержки и стабильности сетевых интерфейсов.
8. Отчёт. По результатам стресс-тестирования Покупателю предоставляется детальный отчёт, включающий: графики температур, результаты бенчмарков, лог ошибок (при наличии), итоговое заключение о соответствии сервера заявленным характеристикам. Отчёт направляется в электронном виде (PDF) вместе с уведомлением о готовности Товара.

В случае обнаружения дефектов в процессе стресс-тестирования Продавец производит замену неисправного компонента и повторяет полный цикл тестирования. Покупатель информируется обо всех выявленных и устранённых неисправностях.

7. Гарантийные обязательства

1. Гарантийный срок. Продавец предоставляет гарантию сроком 3 (три) года на все компоненты серверов, собранных и поставленных Продавцом. Гарантийный срок исчисляется с даты подписания акта приёма-передачи Товара.
2. Объём гарантии. Гарантия распространяется на все компоненты сервера: GPU, CPU, материнскую плату, оперативную память, накопители, блоки питания, системы охлаждения, корпус, кабели и соединения. Гарантия покрывает дефекты производства и комплектующих, выявленные в процессе нормальной эксплуатации Товара.
3. Замена компонентов. При выявлении гарантийного случая Продавец производит замену неисправного компонента: в г. Алматы и г. Астана - в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента подтверждения гарантийного случая; в других городах Казахстана - в течение 3-5 рабочих дней; в странах СНГ - в течение 5-10 рабочих дней. Замена производится на аналогичный или более производительный компонент.
4. Расширенная гарантия. Покупатель может приобрести расширенную гарантию сроком до 5 (пяти) лет за дополнительную плату. Расширенная гарантия включает приоритетное обслуживание, подменный фонд компонентов и выделенного инженера поддержки.
5. Исключения из гарантии. Гарантия не распространяется на: механические повреждения, вызванные небрежной эксплуатацией, транспортировкой или хранением Покупателем; повреждения, вызванные нарушением условий эксплуатации (несоответствие параметров электропитания, превышение допустимых температурных режимов, отсутствие надлежащей вентиляции); повреждения, вызванные стихийными бедствиями, пожарами, затоплениями; повреждения, возникшие в результате несанкционированного ремонта, модификации или вскрытия корпуса третьими лицами; естественный износ расходных материалов (термопаста, вентиляторы).
6. Порядок обращения. Для обращения по гарантии Покупатель направляет заявку на support@gpuserver.kz или по телефону +7 (777) 386-38-88 с описанием неисправности, серийным номером сервера и фото/видео при необходимости.

Продавец обязуется произвести диагностику неисправности в течение 4 (четырёх) часов с момента получения заявки и уведомить Покупателя о результатах и плане устранения.

8. Техническая поддержка

Продавец предоставляет техническую поддержку в следующем объёме:

1. Режим работы. Техническая поддержка доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (24/7) по электронной почте support@gpuserver.kz и по телефону горячей линии. Время первого ответа: до 30 минут в рабочее время (Пн-Пт 09:00-18:00 UTC+6), до 2 часов в нерабочее время.
2. Удалённая диагностика. При наличии удалённого доступа (IPMI/BMC, SSH) инженеры Продавца производят удалённую диагностику и устранение программных неисправностей, включая: обновление драйверов NVIDIA, настройку CUDA/cuDNN, диагностику аппаратных сбоев по логам, мониторинг показателей здоровья сервера.
3. Выезд инженера. В г. Алматы и г. Астана - выезд инженера в течение 4 (четырёх) часов с момента подтверждения необходимости выезда. Первый выезд в течение гарантийного срока - бесплатно. Выезды за пределами гарантийного срока или за пределами стандартного объёма поддержки оплачиваются отдельно по тарифам Продавца.
4. Консультации. Продавец предоставляет бесплатные консультации по вопросам эксплуатации Товара, подбора оптимальных конфигураций для конкретных задач, масштабирования инфраструктуры и миграции на новые поколения GPU.
5. Обновления. Продавец информирует Покупателя о выходе критических обновлений прошивки, драйверов и микрокода, влияющих на безопасность и производительность Товара, и при необходимости оказывает помощь в их установке.
6. Контракт на обслуживание. Для организаций, требующих расширенного уровня поддержки, доступны контракты на техническое обслуживание с гарантированными SLA по времени реакции и устранения, закреплённым инженером и проактивным мониторингом.

Техническая поддержка по Договору оказывается на русском и английском языках. Поддержка на казахском языке доступна по предварительному запросу.

9. Ответственность сторон

1. Ответственность Продавца. Продавец несёт ответственность за: соответствие Товара заявленным техническим характеристикам и спецификации, указанной в Договоре; качество сборки и стресс-тестирования; соблюдение сроков сборки и доставки, указанных в Договоре; сохранность Товара при доставке силами Продавца; исполнение гарантийных обязательств.
2. Ответственность Покупателя. Покупатель несёт ответственность за: своевременную оплату Товара в соответствии с условиями Договора; обеспечение надлежащих условий эксплуатации Товара (электропитание, охлаждение, влажность, запылённость); обеспечение физической безопасности Товара; своевременную приёмку Товара по согласованному адресу; предоставление достоверных данных при оформлении Заказа.
3. Просрочка оплаты. В случае просрочки оплаты Покупателем более чем на 10 (десять) банковских дней Продавец вправе приостановить исполнение Заказа до получения полной оплаты. При просрочке более 30 (тридцати) дней Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке с удержанием фактически понесённых расходов из суммы предоплаты.
4. Просрочка доставки. В случае просрочки доставки по вине Продавца более чем на 5 (пять) рабочих дней от согласованного срока, Покупатель вправе требовать скидку в размере 0,1% от стоимости Товара за каждый день просрочки, но не более 5% от общей стоимости Товара.
5. Ограничение ответственности. Совокупная ответственность Продавца по Договору не может превышать стоимость Товара, указанную в Договоре. Продавец не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных или простой бизнеса Покупателя.
6. Конфиденциальность. Стороны обязуются не разглашать условия Договора, коммерческие предложения и техническую информацию, полученную в ходе исполнения Договора, без письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

10. Форс-мажорные обстоятельства

1. Определение. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, ураганы), пожары, эпидемии и пандемии, военные действия, террористические акты, введение санкций, эмбарго, запретительные действия государственных органов, изменения в законодательстве, делающие исполнение Договора невозможным, перебои в международных цепочках поставок компонентов.
2. Уведомление. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в письменной форме (включая электронную почту) не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств. Уведомление должно содержать описание характера и предполагаемой продолжительности форс-мажорных обстоятельств.
3. Подтверждение. Наличие форс-мажорных обстоятельств подтверждается документом, выданным уполномоченным государственным органом Республики Казахстан (Торгово-промышленная палата РК или иной компетентный орган).
4. Продление сроков. Срок исполнения обязательств по Договору продлевается соразмерно времени действия форс-мажорных обстоятельств.
5. Расторжение. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 90 (девяноста) календарных дней, любая из сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке путём письменного уведомления другой стороны. В этом случае Продавец возвращает Покупателю предоплату за вычетом стоимости фактически выполненных работ и закупленных компонентов.

11. Разрешение споров

1. Переговоры. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты и заключённых на её основе Договоров, стороны стремятся разрешить путём переговоров. Срок рассмотрения претензии - 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.
2. Претензионный порядок. Претензия направляется в письменной форме (включая электронную почту) по реквизитам, указанным в Договоре. Претензия должна содержать: описание обстоятельств, послуживших основанием для претензии; ссылки на нарушенные условия Оферты или Договора; требования заявителя; документы, подтверждающие обоснованность требований.
3. Судебный порядок. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца - Специализированный межрайонный экономический суд г. Алматы в соответствии с процессуальным законодательством Республики Казахстан.
4. Применимое право. Настоящая Оферта и все Договоры, заключённые на её основе, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5. Медиация. По соглашению сторон спор может быть передан на рассмотрение медиатору в соответствии с Законом Республики Казахстан «О медиации». Расходы на медиацию распределяются между сторонами в равных долях, если иное не установлено соглашением сторон.

12. Реквизиты Продавца

Настоящая Оферта вступает в силу с 1 января 2026 года и действует до её отзыва Продавцом.

Последнее обновление: 25 февраля 2026 года.